改善プランのカスタマイズとは

改善プランとは、各スペースに合わせた発信計画を行う機能です。各スペースごとに発信テーマが表示され、アクションプラン担当者はそのテーマに合わせてメッセージ作成ができます。

改善プランは、エンゲージメントスコア・改善項目から各スペースごとに自動でレコメンドされますが、事務局側でスペースごとの改善プランの発信期限や発信テーマなどをカスタマイズしたい場合に、本設定を行ってください。

本設定をしない場合は、改善プランはすべて自動でレコメンドされます

改善プランを新規作成する

①「全体管理」▶「改善プラン」をクリック

②「新規登録」をクリック

③「改善プラン名」を入力し、「対象スペース」を選択する

• 複数のスペースを選択したい場合は「対象スペースを追加」から対象スペースを追加できます。
• 1つのスペースに設定できる改善プランは1つまでです。すでに改善プランが設定されているスペースを選択すると、もともと設定されていた改善プランとの紐づけが自動で解除されます。

④「発信期限」「テーマ種別」「発信テーマ」を設定する

1. 発信期限
   メッセージを発信する期限を指定できます。
2. テーマ種別
   • 自動レコメンド：エンゲージメントスコア・改善項目から各スペースごとに自動で発信テーマが設定されます。
   • 共通テーマ：各スペースの発信テーマを手動で選択して設定できます。
3. 発信テーマ
   「共通テーマ」を選択すると、対象スペースの発信テーマを指定できます。

「プランを追加」「ゴミ箱」マークから、対象スペースに表示される発信テーマを追加・削除できます。

⑤「保存」をクリック

改善プラン一覧に登録した改善プランが表示され、進捗状況を確認できます。

カスタマイズした改善プランは以下のように発信者のスペース画面に表示されます。
発信者が発信したいテーマの「発信する」をクリックし、メッセージを作成することで改善プランのサイクルが開始されます。

改善プランを編集する

①「全体管理」▶「改善プラン」をクリックし、編集したい改善プランを選択する

②「編集」をクリック

③内容を修正し、「保存」をクリック

＜注意＞改善プランの進行状況が「進行中あり」の場合

• 進行中の改善プランの場合は、以下の内容は変更できません。
  • テーマ種別の変更
  • 自動レコメンドの新しいプランの追加
• 改善プランが進行中のスペースがある状態で、改善プランを編集した場合、各スペースの改善プランにも反映されます。改善プランに紐づく作成済みの記事はそのまま残ります。

改善プランを削除する

①「全体管理」▶「改善プラン」をクリックし、削除したい改善プランを選択する

進行中の改善プランを削除した場合は、スペース画面では進行中の状態で残ります。
各スペースで新しいサイクルを開始すると削除が反映されます。

②「削除」をクリック

削除したプランは元にもどすことができません。

改善プランを複製し新規作成する

①「全体管理」▶「改善プラン」をクリックし、複製したい改善プランを選択する

②「複製」をクリック

③必要に応じて内容を修正し「保存」をクリック

1つのスペースに設定できる改善プランは1つまでです。すでに改善プランが設定されているスペースを選択すると、もともと設定されていた改善プランとの紐づけが自動で解除されます。